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実家の親を見守るためにカメラを置いたのに、アプリを開くと「オフライン」。電話しても親は「何もさわっていない」と言う。離れて暮らす家族にとって、いちばん困る故障の形です。

先に答えを書きます。見守りカメラがオフラインになる原因は、電源・Wi-Fiの電波・ルーターの固まり・スマホ側の設定の4つにほぼ収まります。カメラ本体の故障は最後に疑えば足ります。

実家のカメラで厄介なのは、ルーターが固まると遠くから何も操作できなくなる点です。この記事では、原因の切り分けに加えて、ルーターごと決まった時刻に再起動させる方法など、帰省せずに直す手段もまとめました。

最終確認日：2026-10-02

先に結論：症状から原因を絞る

オフラインになり方を見れば、疑う場所はかなり絞れます。次の表は、この記事で扱う原因と最初にやることの対応です。

オフラインの出方	疑う原因	最初にやること
ある日から急にずっとオフライン	電源・ルーターの固まり	カメラとルーターの電源を入れ直す
1日に何度もつながったり切れたりする	Wi-Fiの電波が弱い	カメラとルーターの距離を見直す
停電や工事のあとからつながらない	ルーターの起動順・設定の変化	回線機器から順に入れ直す
家のWi-Fiでは見えるが外出先で見えない	スマホ側・ルーター側の通信制限	アプリのモバイル通信の許可を見る
ルーターを替えた・パスワードを変えた	Wi-Fi設定の不一致	カメラを設定し直す

上から順に、手間の少ないものから試すと無駄がありません。

原因1：電源が落ちている

ずっとオフラインのままなら、最初にカメラの電源を疑います。見守りカメラはコンセント給電の機種が多く、ケーブルの抜けかけやアダプターの不調で電源が落ちます。

実家で多いのは、掃除や模様替えのときにコンセントが抜ける、というパターンです。親は抜いた自覚がないことも多いため、電話では「ランプが光っているか」を見てもらうと確実です。

電源の入れ直し方

TP-Link（Tapo）とSwitchBotの公式サポートは、どちらも電源の入れ直しを最初の対処に挙げています。SwitchBotのサポートでは、電源ケーブルを10秒ほど抜いてから差し直す方法が案内されています。

電源を入れ直したあとは、カメラが起動してWi-Fiにつながるまで数分かかります。数分待ってからアプリで状態を確かめます。

アダプターと延長コード

付属のアダプター以外を使っていると、電力が足りずに不安定になることがあります。延長コードやタップの先につないでいる場合は、壁のコンセントに直接つないで比べると切り分けられます。

原因2：Wi-Fiの周波数と電波の弱さ

つながったり切れたりを繰り返すなら、Wi-Fiの電波が足りていません。見守りカメラの多くは2.4GHz帯のWi-Fiにしか対応していません。SwitchBotの公式サポートも、カメラは5GHz帯に対応していないと明記しています。

2.4GHz帯につながっているか

初期設定のときに5GHz帯を選んでいると、そもそもつながりません。最近のルーターには、2.4GHz帯と5GHz帯を1つの名前（SSID）にまとめる機能があります。この機能が原因でつながりにくくなる機種もあります。

設定のつまずきはスマート家電が初期設定でつながらない｜2.4GHzの確認手順で手順を追って説明しています。

カメラとルーターの距離

親の寝室や居間は、ルーターから離れた部屋にあることが多いはずです。壁や扉を何枚もはさむと電波は弱まり、カメラはときどき切れるようになります。

カメラを置く場所を変えられないなら、ルーター側を近づけるか、中継機やメッシュWi-Fiで電波を届けます。選び方はスマート家電がWi-Fiから切れる｜中継機とメッシュどっちで直す？で比べています。

原因3：ルーターが固まっている

カメラの電源を入れ直してもだめなら、ルーターが固まっている可能性が高くなります。ルーターが止まると、カメラだけでなく家じゅうのネット機器がつながりません。TP-Linkの公式サポートも、カメラと合わせてルーターを再起動するよう案内しています。

回線機器から順に入れ直す

光回線の家では、壁の回線から来る機器（ONUやホームゲートウェイ）とWi-Fiルーターが別の箱になっていることがあります。INTERNET Watchの記事では、次の順で入れ直す方法を紹介しています。

1. Wi-Fiルーターの電源を切る
2. 回線の機器（ONU）の電源を切る
3. ONUの電源を入れる
4. Wi-Fiルーターの電源を入れる

停電のあとにつながらなくなった場合も、この順番で入れ直すと直ることがあります。

パスワード変更とルーター交換

TP-Linkの公式サポートは、Wi-Fiのパスワード変更やルーターの買い替えがなかったかを確かめるよう案内しています。どちらかがあれば、カメラは古い設定のまま探し続けてオフラインになります。この場合はカメラを設定し直すしかありません。

実家では、回線業者の訪問や機器の交換を親が覚えていないことがあります。ルーターの見た目が変わっていないか、写真を送ってもらうのが早道です。ルーター交換後の再設定のコツはWi-Fiルーター買い替えでスマート家電が全部止まる｜再設定を最小にするコツにまとめています。

原因4：スマホ側とルーター側の通信制限

家のWi-Fiでは映像が見えるのに、外出先ではオフラインになる。この症状は、カメラではなくスマホかルーターの設定が原因です。TP-Linkの公式サポートは、外から見られないときに次の順で確かめるよう案内しています。

1. 同じWi-Fiにつないだ状態なら映像が見えるかを確かめる
2. スマホ自体がネットにつながっているかを確かめる
3. スマホの設定で、カメラのアプリにモバイル通信が許可されているかを見る
4. ルーターのファイアウォールやアクセス制限が通信を止めていないかを見る
5. 別の場所のネットや別のスマホからも試す

見落としやすいのが、3番目のモバイル通信の許可です。スマホの通信量を節約する設定で、アプリごとに通信を止めていることがあります。

実家の回線がポケット型Wi-Fiやホームルーターの場合は、通信量の上限で速度が落ちている可能性もあります。目安の計算は見守りカメラの通信量の目安｜実家の回線で足りるか確かめるで扱っています。

原因5：アプリと本体のソフト

上の4つで直らないときは、ソフトを見直します。TP-Linkの公式サポートは、カメラのファームウェア（本体のソフト）を最新にすることを対処に挙げています。アプリも最新版にそろえます。

それでも直らなければ、アプリからカメラを削除して設定し直します。実家のカメラで設定し直すには、カメラのそばでスマホを操作する必要があります。次の帰省まで待つか、親の近くに住む家族に頼む作業になります。

頻繁に切れるときの上級者向けの手

利用者の報告として、ルーター側でカメラに決まったIPアドレスを割り当てたら切れなくなった、という例があります。ネット上の住所のような番号を固定する設定です。ルーターの管理画面をさわる必要があるため、慣れていない人は無理に試さなくてかまいません。

実家のカメラを遠くから直す4つの方法

離れて暮らす家族にとっての問題は、原因が分かっても手が届かないことです。特にルーターが固まると、カメラもスマート家電もすべてオフラインになり、アプリからは何もできません。遠くから打てる手は4つあります。

方法1：親に電話して抜き差ししてもらう

費用はかかりません。ただし、親にとっては「どの機械のどのコードか」を見分けるのが難しい作業です。あらかじめルーターとカメラのコンセントにシールで目印を付けておくと、電話で伝えやすくなります。

方法2：カメラをスマートプラグにつなぐ

カメラの電源をスマートプラグ経由にしておくと、アプリからオフとオンを切り替えて再起動できます。カメラだけが固まり、ルーターは元気な場面で効きます。

ただし、ルーターが止まっているとスマートプラグもネットから切れます。ルーターの固まりには効かない点は知っておく必要があります。

方法3：ルーターをタイマーで毎日再起動する

ルーターの電源をスマートプラグ経由にし、毎日決まった時刻に切って入れ直すタイマーを設定する方法です。INTERNET Watchの検証（2024年12月公開）では、SwitchBotのプラグミニのタイマーで、Wi-Fiルーターの電源を切って入れ直せたと報告されています。

この方法なら、ルーターが夜中に固まっても、翌朝の決まった時刻には自動で立ち直ります。親は何もしなくてかまいません。

注意点は3つあります。

• 再起動の数分間は、カメラも録画も止まる。親が寝ている深夜や早朝に設定する
• 回線の機器とルーターが別の箱なら、ルーター側だけをプラグにつなぐのが無難
• ルーターの管理画面に、自動で再起動する機能を持つ機種もある。プラグを買う前に説明書を確かめる

方法4：親にボタンを押してもらう

同じ記事では、SwitchBotのプラグミニと別売りのリモートボタンを組み合わせる方法も紹介されています。リモートボタンはBluetoothでプラグに命令を送るため、Wi-Fiが完全に止まっていても使えるのが利点です。親はボタンを押すだけで、ルーターを再起動できます。

4つの方法の比べ方

見守りカメラ ｜ 実家のオフライン対策

遠くから直す方法の比較

ルーターが固まったときに効くかで選び方が変わります

→ 表は横にスクロールできます

	費用	ルーター停止時	親の手間
電話で抜き差しを頼む	○ かからない	○ 効く	× コードの見分けが要る
カメラをスマートプラグに	△ プラグ代	× 効かない	○ なし
ルーターをタイマー再起動	△ プラグ代	△ 決まった時刻に効く	○ なし
リモートボタンを押してもらう	△ プラグ代とボタン代	○ Bluetoothで効く	△ ボタンを押すだけ

実家のカメラを長く使うなら、ルーターのタイマー再起動を基本にします。そのうえで、親が操作に抵抗がなければリモートボタンを足す組み合わせが、手間と効き目のつり合いがとれています。

スマートプラグ「プラグミニ」の購入者レビュー

ルーターやカメラの再起動に使うスマートプラグとして、SwitchBotのプラグミニ（型番W2001400）の購入者レビューを読みました。対象は楽天市場のSwitchBot公式店の商品ページです。楽天市場のレビュー195件を読んで分類しています（取得日：2026-10-02）。

画像：楽天市場

楽天の公式集計では、この商品のレビューは429件で、内訳は次のとおりです。

• 星5：265件
• 星4：106件
• 星3：22件
• 星2：13件
• 星1：23件

読めた195件は、星5が132件、星4が58件、星3が1件、星1が4件でした。不満の声は、星4以下の63件から拾っています。

ルーターにつなぐ前に知りたい不満

1. 電源タップに刺さらない：差し込みの片側が太い形（極性付き）のため、延長コードやタップに刺さらないという声が最も多くありました。壁のコンセントなら刺さったという声が中心です
2. 本体が大きい：隣の差し込み口をふさぐ、家具や構造物に当たって奥まで刺さらない、という声が複数ありました
3. ソフト更新時に電源が切れる：ファームウェアの更新のときに電源が強制的に切れて入る、という声がありました
4. オフライン通知が出る：毎日「オフライン」の通知が届くが、タイマーは設定どおり動いている、という声がありました
5. 故障とサポートへの不満：2年弱で電源が入らなくなった、問い合わせへの返事が遅い、という星1の声がありました

ルーターの電源は、タップから取っている家が多いはずです。プラグミニを差す場所が極性対応かどうかを先に確かめてください。3番目の声のとおり、ソフト更新でルーターが一瞬止まる可能性も考えておきます。

タイマーが3か月で1度だけ動かなかったという声もありました。その人は同じような時刻のタイマーを2つ設定して備えているそうです。

満足している人の傾向

満足の声で多かったのは、決まった時刻にオンとオフを任せる使い方です。

• こたつやペットのヒーターを夜だけ動かす
• 植物用ライトや水槽の照明を時刻どおりにつける
• 外出先から電源を切り、消費電力をスマホで確かめる

家にいなくても、決まった時刻に電源を切り替えられる点が評価されています。実家のルーターの定期再起動は、この使い方の応用です。

プラグミニの仕様で確かめたいこと

楽天市場のSwitchBot公式店の商品情報によると、プラグミニの主な仕様は次のとおりです。

項目	内容
型番	W2001400（HomeKit対応版はW2001401）
接続	Wi-Fi（2.4GHz帯のみ）とBluetooth
出力	1500W
差し込み	極性付き（N極が幅広）
保証	購入日から1年間

ルーターの消費電力は1500Wより十分に小さいため、出力の面では問題になりません。気をつけるのは差し込みの形と、本体の大きさです。

実家のルーターまわりで使えるか不安な場合は、メーカーの公式サイトで現行品と組み合わせの品ぞろえを確かめられます。

よくある質問

停電のあと、カメラが自動でつながらない

停電から戻っても、ルーターがネットにつながらないままになることがあります。周辺機器メーカーのアイ・オー・データも、停電復旧後につながらない場合の対処をサポートページで案内しています。回線の機器、ルーター、カメラの順に入れ直してください。停電復旧時の家電の動きは停電から復旧するとスマート家電が勝手に動く？原因とプラグの選び方でも扱っています。

夜だけオフラインになる

夜だけ切れるなら、ルーターの省エネ設定や、親が寝る前にタップのスイッチを切る習慣を疑います。電話で寝る前の習慣を聞くと、原因が見つかることがあります。

オフラインの間の録画は残るか

ネットが切れていても、カメラ本体のSDカードに録画する機種は記録を続けられます。クラウド保存だけの設定だと、オフラインの間は残りません。保存方法の違いは見守りカメラの月額料金｜SDカードとクラウドの選び分けで比べています。

何をしても直らない

5つの原因を確かめても直らなければ、本体の不具合を疑います。TP-Linkの公式サポートは、問い合わせのときに次の情報を添えるよう案内しています。

• カメラの型番とMACアドレス
• ルーターの型番
• オフラインになる頻度
• すでに試した対処

先にメモしておくと、やり取りが早く済みます。

この直し方が合う人・合わない人

この記事の手順が合うのは、次のような人です。

• 実家の親を見守るカメラが、ときどきオフラインになる
• 帰省せずに、遠くから直す仕組みを作っておきたい
• ルーターのそばにコンセントの空きがあり、親が機械の抜き差しを苦手にしている

一方で、次の場合は別の手を考えるほうが早く済みます。

• 実家にWi-Fiがなく、回線から用意する必要がある
• ルーターが壁の中に埋め込まれた集合住宅の設備で、電源をさわれない
• 親がカメラそのものを嫌がり、電源を切っている

回線がない実家の選択肢は実家にWi-Fiがない親の見守り｜回線なしで使える3つの方法で紹介しています。

まとめ：電源とルーターの入れ直しから始める

見守りカメラがオフラインになったら、カメラの電源、Wi-Fiの電波、ルーター、スマホの設定の順に確かめます。最初の2つは、親に電話で頼める範囲の作業です。

実家のカメラは、直す手段を先に用意しておくほど安心が続きます。次の帰省では、ルーターのコンセントの位置と、差し込み口の形を写真に撮っておいてください。

※本記事の価格・仕様は執筆時点のものです。最新の価格・対応状況は各販売ページ・メーカー公式でご確認ください。

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• 見守りカメラの通信量の目安｜実家の回線で足りるか確かめる
• スマート家電がWi-Fiから切れる｜中継機とメッシュどっちで直す？

参考にした情報

• TP-Link公式サポート「Tapoカメラの映像が観られないときは」「Tapoカメラに関するよくある質問」（確認日：2026-10-02）
• SwitchBot公式サポート（カメラのオフライン・Wi-Fi接続に関する案内）、楽天市場 SwitchBot公式店「プラグミニ」商品情報と購入者レビュー（取得日：2026-10-02）
• INTERNET Watch「年末帰省時に試したい!! 実家のWi-Fiルーターをリモートで再起動できるようにする方法」（2024年12月27日公開）