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進入禁止エリアも部屋の名前も設定したのに、ある日アプリを開くとマップが消えています。予約していた掃除も、部屋ごとの指定も動きません。

先に答えを書きます。マップが消える原因の多くは充電ドックを動かしたか、掃除中に本体を持ち上げて運んだかのどちらかです。作り直す前に「本体をドックに戻す」と「アプリのマップ復元」を試します。この2つで戻れば、設定をやり直さずに済みます。

この記事では、メーカー各社の公式FAQと取扱説明書をもとに、消える原因と直す順番をまとめました。

最終確認日：2026-09-30

先に結論：原因は5つ、直す順番は3段階

マップが消えるときの原因と、最初にやることは次の表のとおりです。

直前にしたこと	疑う原因	最初にやること
掃除や模様替えでドックを動かした	充電ドックの移動	ドックを元の位置に戻す
掃除中に本体を別の部屋へ運んだ	位置の見失い	本体をドックに戻して再開
家具の配置を大きく変えた	家の環境の変化	マップ復元か作り直し
2階で使ってから1階に戻した	別の階でのマップ上書き	複数マップの設定を確認
特に何もしていない	保存設定・アプリの不具合	保存設定とアプリの更新を確認

直す順番は「本体をドックに戻す」「マップを復元する」「マップを作り直す」の3段階です。作り直しは最後の手段にします。作り直すと、進入禁止エリアや部屋の名前、予約の設定がやり直しになるためです。

まず確認：本当に消えたのか

マップが画面に出ないだけで、本体には残っている場合があります。作り直す前に、次の3つを確かめます。

• スマホのアプリが最新版か：アプリの不具合は更新で直る場合があります
• 本体がWi-Fiにつながっているか：オフラインの間はマップが表示されないことがあります
• 別のマップに切り替わっていないか：複数のマップを保存できる機種では、アプリ上で表示するマップを選び直せます

3つとも問題なければ、マップ自体が消えたか、本体が位置を見失っています。次の原因へ進みます。

原因1：充電ドックを動かした

充電ドックの位置は、ロボット掃除機が自分の居場所を知る基準です。ドックを動かすと、保存したマップと実際の部屋が合わなくなります。

エコバックスの公式FAQは、マップが失われる条件として次の3つを挙げています。

• 充電ドックを移動した
• ロボット本体を移動した
• 家の環境が大幅に変わった

パナソニックのルーロの公式FAQも、充電台を動かしたあとは登録済みのマップは使えないと案内しています。新しい設置場所でマップを作り直す必要があるという内容です。

見落としやすいのは、ドックの裏を掃除したあとや、コンセントを差し替えたあとです。本人は動かしたつもりがなくても、置き直した位置がずれていることがあります。ドックを動かした心当たりがあれば、まず元の位置に戻します。 床にマスキングテープで印を付けておくと、戻す位置で迷いません。

原因2：掃除中に本体を持ち上げて運んだ

掃除の途中で本体を持ち上げると、ロボット掃除機は自分がどこにいるか分からなくなります。エコバックスの公式FAQは、清掃中に本体を動かすと再配置エラーが起きてマップが壊れると説明しています。マップが重なって表示されるのも、同じ原因です。

よくある場面は次のとおりです。

• 引っかかって止まった本体を、手で別の場所へ移した
• 汚れた部屋だけ掃除させたくて、途中で運んだ
• 子どもやペットが本体を動かした

引っかかったときは、本体をその場で少し動かすか、ドックに戻してから掃除をやり直します。止まりやすい場所があるなら、進入禁止エリアで避けると持ち運ぶ回数自体が減ります。

原因3：家具の配置を大きく変えた

模様替えや大型家具の買い替えで部屋の形が変わると、保存したマップと現実がずれます。エコバックスの公式FAQでは、この場合もマップが失われる条件に入っています。

ソファやベッドを1台動かした程度なら、掃除をくり返すうちにマップが更新される機種もあります。部屋の仕切りを変えた・引っ越した、という規模の変化なら、作り直すほうが早く済みます。

原因4：別の階で使ってマップが上書きされた

1台を1階と2階で使う家では、階を移動したときにマップが合わなくなります。マップを1つしか保存できない機種では、階を移るたびにマップの作り直しが必要です。

複数のマップを保存できる機種は、階ごとにマップを持てます。公式情報で確認できた保存数は次のとおりです。

• エコバックス（マップ管理機能のある機種）：保存マップ最大3つと一時マップ1つ
• ロボロック S7：複数フロアのマップを最大4枚
• Narwal Flow など：最大4階分

Narwalの公式ブログが案内する使い方は、本体を階段で運んだあとに操作を1つ足す形です。アプリで「今いる階のマップ」に切り替えてから掃除を始めます。切り替えずに走らせると、別の階のマップで動こうとして迷います。 2階建ての運用はロボット掃除機を二階建てで使う方法｜1階と2階を1台で回す運用と選び方で詳しく扱っています。

原因5：マップの保存がオフになっている

機種によっては、マップを保存するかどうかをアプリで選べます。ロボロックS7の公式FAQは、アプリにマップが保存されないときの確認先を示しています。「マップの保存」がオンになっているかどうかです。

保存がオフのままだと、毎回の掃除でマップを作っては捨てる動きになります。部屋ごとの掃除や進入禁止エリアが使えないときは、この設定を先に見てください。

心当たりが何もないときは、アプリと本体のソフトを最新にします。本体の初期化をする前に、マップが消えるかどうかを取扱説明書で確認してください。

消えたときに直す順番

対処は、失う設定が少ない順に試します。次の図は、本文で紹介した3つの対処を並べたものです。

ロボット掃除機 ｜ マップが消えたとき

対処ごとの手間と失う設定

上から順に試すと、設定のやり直しを減らせます

→ 表は横にスクロールできます

	手間	失う設定	効く場面
本体をドックに戻して再開	○ 数分	○ なし	△ 位置を見失っただけ
アプリでマップを復元	○ 数分	△ 予約など一部	△ 復元機能のある機種
マップを削除して作り直す	△ 全室を走らせる	× 部屋名・禁止エリアなど	○ 上の2つで直らない

1. 本体をドックに戻して掃除をやり直す

マップが見つからないときの手順として、エコバックスの公式FAQは本体を充電ドックへ移す方法を案内しています。このときドックの位置は変えません。本体がドックから出発すると、基準の位置から自分の居場所を合わせ直せるためです。

2. アプリの「マップの復元」を使う

マップの復元は、以前に保存したマップへ戻す機能です。エコバックスの公式FAQでは、アプリのマップ設定から復元を選ぶ手順になっています。復元すると、予約の設定と一部の設定が失われる場合があるとも書かれています。復元のあとは予約の時刻を確認してください。

同じFAQによると、マップ作成が終わった時点で自動でバックアップされます。マップを編集したあとに手動でバックアップすると、そのバックアップが復元先になります。

3. マップを削除して作り直す

復元でも直らないときは、マップを削除して作り直します。作り直す前に、アプリの進入禁止エリアや部屋名の画面をスクリーンショットで残しておくと、元に戻す作業が早く済みます。

作り直すときの準備は次のとおりです。

• 充電ドックを最終的に置く場所に固定する
• 本体をフル充電してから、ドックから出発させる
• 部屋のドアを開け、床の障害物を片付ける
• マップ作成中は、本体のあとを追ったり行く手をふさいだりしない

ドアと障害物の準備はTP-Link（Tapoシリーズ）の公式ガイドにあります。フル充電と「追わない」はエコバックスの公式FAQの案内です。

二度と消さないための4つの習慣

マップが消える原因の多くは、日々の小さな動作です。次の4つを決めておくと、作り直す回数を減らせます。

1. ドックの位置に印を付ける：掃除のあとも同じ位置に戻せます
2. 掃除中は本体を持ち上げない：止まったらドックに戻してからやり直します
3. マップを編集したらバックアップする：手動バックアップのある機種なら、編集後が復元先になります
4. 設定画面を撮っておく：部屋名と進入禁止エリアを残せば、作り直したあと見ながら戻せます

ドックの設置場所そのものも見直せます。パナソニックの公式FAQは、ルーロの充電台を平らで段差のない場所に、壁に沿わせて置くよう案内しています。テレビなど赤外線や電波を出す機器からは1メートル以上離し、室温5〜35℃の場所に置く条件もあります。ドックを置き直す機会があれば、この条件に合う場所を選ぶと、戻れない不具合も減らせます。

2階で使う家は複数マップ対応の機種を選ぶ

階をまたいで使うたびにマップが消えるなら、機種の側に原因があります。マップを1つしか持てない機種では、階を移るたびにマップを作り直すことになるためです。

Narwalの公式ブログによると、マルチマップ非対応の機種は階を移るたびに6〜25分のマッピングが要ります。同ブログでは、Narwal Flow・Freo Z Ultra・Freo Z10が最大4階分を保存できます。

買い替えを考えている人は、候補の機種について次の2点を確認します。

• 保存できるマップの数（階の数と合っているか）
• マップのバックアップと復元の機能があるか

2階を使わない平屋やワンルームなら、マップ数は判断の軸になりません。今の機種のまま、ドックを固定して持ち運ばない習慣を先に試してください。

よくある質問

停電やWi-Fiの切断でマップは消えるのか

公式FAQで確認できたマップが消える条件は、ドックや本体の移動と環境の変化です。停電やWi-Fiの切断でマップが消えると書いた公式情報は、今回の確認では見つかりませんでした。オフラインの間はアプリにマップが表示されないため、つながってから表示を確かめます。

買ったばかりなのに部屋ごとの掃除が選べない

マップが完成する前は、部屋ごとの掃除が使えない機種があります。ロボロックS7の公式FAQでは、部屋ごとの掃除とバーチャルウォールはマップができてから使えます。先に全体の掃除を一度終える必要があります。マップの完成に何回の走行が必要かは機種ごとに違うため、取扱説明書で確認してください。

復元と作り直しはどちらが早いか

復元のほうが早く済みます。作り直しは全部の部屋を走らせる必要があり、部屋名や進入禁止エリアもやり直しです。復元機能がある機種なら、先に復元を試します。

マップが重なって表示される

マップが二重にずれて表示されるのは、掃除中に本体を動かしたときに起きやすい症状です。エコバックスの公式FAQが案内する直し方は、アプリの「マップのリセット」です。そのあと充電ドックから走らせて、新しいマップを作ります。

この対処が合う人・合わない人

この記事の手順が合うのは、次のような人です。

• 部屋名や進入禁止エリアを作り込んでいて、やり直したくない
• 共働きで予約掃除に頼っていて、消えると困る
• 1台を複数の階で使っている

一方で、次の場合は自分で直そうとせず、メーカーのサポートに相談するほうが早く済みます。

• ドックに戻しても、作り直しても、毎回すぐに消える
• マップ作成中に本体が同じ場所から動かない
• 異音やエラー表示が同時に出ている

まとめ：ドックを戻してから復元、作り直しは最後

ロボット掃除機のマップが消えたときは、まず直前にドックを動かしたか、本体を運んだかを思い出します。心当たりがあれば、ドックを元の位置に戻し、本体をドックから出発させます。

それでも戻らなければアプリのマップ復元を試し、作り直しは最後に回します。今夜の掃除の前に、ドックの位置に印を付け、設定画面を1枚撮っておいてください。

※本記事の価格・仕様は執筆時点のものです。最新の価格・対応状況は各販売ページ・メーカー公式でご確認ください。

あわせて読みたい

• ロボット掃除機が同じ場所をぐるぐる回る｜原因と直す順番
• ロボット掃除機がドックに戻らない｜症状別の原因と直し方

参考にした情報

• エコバックス公式FAQ「マップが見つかりません」「ロボットに、マップの混乱/マップの重複/マップの歪みが発生している場合はどうすればよいですか。」「マップ管理機能を使用する方法を教えてください。」ほか（確認日：2026-09-30）
• パナソニック公式FAQ「ロボット掃除機 ルーロの充電台の設置場所について」／TP-Link公式FAQ「ロボット掃除機でマップを作成する方法」（確認日：2026-09-30）
• ロボロック公式「Roborock S7 よくあるご質問」「アプリの機能と使い方」／Narwal Japan公式ブログ「複数の部屋を掃除するロボット掃除機」（確認日：2026-09-30）