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アプリの指示どおりにリモコンを向けてボタンを押したのに、何度やっても「信号を受信できません」と出る。スマートリモコンの登録は、最初の1台でつまずく人が多い作業です。

先に答えを書きます。学習できない原因で多いのは、近づけ方と押し方です。SwitchBotもNature Remoも、リモコンを正面に向けてボタンを短く1回だけ押すよう案内しています。次に疑うのは、付属リモコンが赤外線ではなくBluetooth式であることです。

この記事では、メーカー公式の案内をもとに原因と直す順番をまとめました。Nature Remo nanoの楽天レビュー206件から、登録でつまずいた点も拾っています。

最終確認日：2026-10-16

症状で分かる原因の早見表

止まった場面を見れば、原因はかなり絞れます。次の表は、症状と疑う原因、最初にやることの対応です。

症状	疑う原因	最初にやること
何度押しても受信できない	向き・距離・押し方	10cmほどに近づけて短く1回押す
電源ボタンだけ覚えて、ほかが覚えられない	付属リモコンがBluetooth式	スマホのカメラで光るか見る
自動認識で別の家電やメーカーになる	自動認識の外れ	リモコンの型番で一覧から選ぶ
部屋では失敗し、別の場所なら覚える	照明やほかの赤外線の邪魔	別の部屋で登録してから戻す
覚えたのに家電が反応しない	信号が届かない・信号の中身	家電の受光部の正面で試す

自分の症状の行から始めると、無駄な作業をせずに済みます。

原因1：一覧を飛ばして手動学習から始めた

登録で最初にやることは、手動学習ではなく、一覧からメーカーを選ぶ方法を試すことです。エアコン・テレビ・照明の多くは、スマートリモコンのアプリにメーカーごとの信号があらかじめ入っています。

スマートリモコンの登録方法は、大きく3つあります。

• 一覧からメーカーや型番を選ぶ
• 付属リモコンのボタンを押して、メーカーと型を自動で推定させる
• ボタンを1つずつ覚えさせる（手動学習）

SwitchBotのヘルプセンターは、自動の学習で登録できない場合に「カスタマイズ」や「その他」のモードで1つずつ登録し直すよう案内しています。一覧に同じ機種が無いときは、同じメーカーの近い型番で試す方法も示されています。

楽天のレビューにも、自動認識では見つからなかったものの、型番をネットで調べて一覧から選んだら使えた、という声がありました。一覧で探すときは、家電本体ではなく付属リモコンの型番で探すと見つかることがあります。リモコンの型番は、裏面や電池ぶたの内側に書かれていることが多いです。

原因2：リモコンの向きと距離がずれている

一覧に無い家電を手動で覚えさせるときに、失敗が最も多いのが向きと距離です。付属リモコンの先端を、スマートリモコンの受光部へまっすぐ向けます。

メーカーごとの案内は次のとおりです。

• Nature Remo：リモコンを本体から10cmほどの位置まで近づけ、本体の天面に垂直に向けて構える
• SwitchBot（ハブ）：リモコンの先端を、ハブの正面（ランプのある側）に向ける

Nature Remoは天面、SwitchBotは正面と、向ける面が製品で違います。前に使っていた製品のくせで横から向けると、信号を受け取れません。机に置いた本体へ、リモコンを手で持って真上や真正面からかざすと安定します。

付属リモコンの電池が弱っていると、出る赤外線も弱くなります。付属リモコンで家電の反応が鈍いと感じていたら、電池を替えてから学習し直します。

原因3：ボタンを長押ししている

向きが合っていても、ボタンの押し方で失敗することがあります。SwitchBotのヘルプセンターは、学習のときにボタンを1回だけ押し、長押ししないよう案内しています。Nature Remoのヘルプも、ボタンは短く1回押す手順です。

長押しすると、リモコンによっては同じ信号を何度も送り続けます。スマートリモコン側が1回分の信号として切り取れず、失敗の原因になります。

押した後は、本体のランプで成否を見ます。SwitchBotのハブミニでは、ランプが1回ついて消えれば登録成功と案内されています。ランプの動きは機種やモードで違うため、最後はアプリの「テスト」で家電が動くかを確かめます。

原因4：付属リモコンがBluetooth式

電源だけ覚えて、ほかのボタンが覚えられないなら、付属リモコンの方式を疑います。スマートリモコンが覚えられるのは、赤外線で信号を送るリモコンだけです。

Nature Remoのヘルプは、無線（RF）方式やBluetooth方式のリモコンを使う家電は登録できないと案内しています。SwitchBotのヘルプセンターも、赤外線とBluetoothを併用するリモコンでは、赤外線のボタンしか使えないとしています。

方式は、スマホのカメラで確かめられます。Nature Remoのヘルプが紹介している方法です。

1. スマホのカメラを起動する（フロントカメラが写りやすい機種があります）
2. 付属リモコンの先端をカメラに向けて、ボタンを押す
3. 画面の中で、先端が白っぽく光るかを見る

光が映れば赤外線式です。どのボタンを押しても光らなければ、赤外線以外の方式で、スマートリモコンには登録できません。テレビの付属リモコンのように、電源だけ赤外線で送り、ほかのボタンはBluetoothで送る機種もあります。

原因5：照明やほかの赤外線が邪魔をしている

決まった部屋でだけ失敗するなら、周りの光を疑います。Nature Remoのヘルプは、蛍光灯の照明や古いテレビなど、赤外線を出すものが近くにあると登録がうまくいかないことがあると案内しています。

直し方は2つあります。

• 照明を消すか、窓から離れた暗めの場所で学習する
• 別の部屋で登録を済ませてから、使いたい場所に置き直す

登録した信号はスマートリモコンの中やアカウントに残るため、置き場所を変えても登録をやり直す必要はありません。

原因6：アプリや本体の状態

ここまで試しても受信できないなら、アプリと本体を確かめます。SwitchBotのヘルプセンターは、アプリを最新の正式版にすることを案内しています。試験版（ベータ版）のアプリでは不具合が出ることがあるためです。

確かめる順番は次のとおりです。

1. アプリを最新版にし、本体のファームウェア（本体の中のソフト）も更新する
2. 本体の電源を抜き、少し待ってから差し直す
3. 電源アダプターの出力を確かめる（SwitchBotはハブミニに5V1A以上を案内）
4. 手持ちのハブに、赤外線の学習機能があるかを確かめる

4つ目は、買い足したばかりの人が見落としやすい点です。SwitchBotのヘルプセンターによると、SwitchBot AIハブには赤外線リモコンの学習機能がありません。家電の赤外線リモコンを覚えさせるには、ハブミニやハブ2、ハブ3などの赤外線に対応したハブが必要です。

覚えたのに家電が動かないとき

学習は成功したのに家電が反応しないなら、原因は信号の届き方か、信号の中身です。

届き方は、スマートリモコンを家電の受光部の正面まで持っていって試すと切り分けられます。近づけて動くなら、学習は成功しています。置き場所を見直せば直ります。届く範囲の考え方は、スマートリモコンの置き場所｜赤外線が届く範囲と必要な台数にまとめています。

信号の中身で起きやすいのが、エアコンです。エアコンのリモコンは、押したボタンだけでなく、温度や運転モードもまとめて送る作りが一般的です。そのため、手動で覚えさせた「温度を上げる」ボタンが、学習したときの温度を毎回送ってしまうことがあります。

スマートリモコン ｜ エアコンの登録方法

一覧から選ぶ方法とボタン学習の違い

エアコンは一覧で動くなら一覧を使い、足りないボタンだけ学習させます

→ 表は横にスクロールできます

	温度の上げ下げ	風向きなど細かい操作	登録の手間
一覧からメーカーを選ぶ まず試す	○ アプリで温度を指定できる	△ 機種によって欠けがある	○ 少ない
ボタンを1つずつ学習 一覧で動かないとき	△ 温度ごとに登録が要る場合がある	△ 覚えさせたボタンだけ使える	× ボタンの数だけかかる

エアコンを手動で覚えさせるなら、「冷房26度」「暖房22度」のように、よく使う設定を1つずつボタンとして登録します。エアコンで反応しないときの順番は、スマートリモコンでエアコンがつかない｜原因と直す順番で詳しく扱っています。

楽天レビュー206件から見えたつまずき

Nature Remo楽天市場店の「Nature Remo nano」のレビューを206件読みました（取得日：2026-10-16）。商品ページに表示されていたレビューの全件です。星ごとの件数は次のとおりでした。

星5	星4	星3	星2	星1
130件	57件	12件	2件	5件

星5のレビューでは、エアコン・テレビ・照明が1〜3回の入力でメーカーまで特定された、という声がありました。リモコンのボタンを1回押すだけで登録できた、という声もあります。よくある家電なら、登録は短時間で終わることが多いようです。

不満の母集団として星4以下の76件を分類すると、次のつまずきが多く見られました。

• 一部の家電が登録・認識できなかった（14件）：古い照明や海外製の照明、プリセットに無いレコーダー、自動認識でレコーダーがテレビとして登録された、など
• つながらない・反応しないときがある（10件）：数日おきに電源の抜き差しが必要、音声で動くときと動かないときがある、など
• 風向きや風量など細かい操作が使えなかった（5件）：風向きの段階が減った、タイマーや風の強弱が使えない、など
• ボタンを1つずつ登録する必要があった（4件）：テレビのチャンネルを1つずつ登録した、1つの動作ごとに1項目の設定だと後で気づいた、など
• 電源ケーブルが付属していなかった（5件）：届いてから買いに行った、という声

1件のレビューが複数のつまずきに当てはまる場合は、それぞれに数えています。Bluetooth式のリモコンで登録できなかったという声も2件ありました。

登録でつまずいたレビューを読むと、自動認識で外れたあと、型番で選び直すか、ボタンを1つずつ覚えさせて解決した人が目立ちます。古いエアコンを冷房・除湿・暖房・温度の上げ下げまで自分で登録した、という星5の声もありました。自動認識が外れても、すぐに対応外と決めつける必要はありません。

買い替えや買い足しを考えるとき

ここまで試しても登録できない家電は、付属リモコンが赤外線式でない可能性が高いです。その家電は、スマートリモコンを買い替えても登録できません。原因4のカメラの確認を先に済ませます。

赤外線式の家電を別の部屋でも操作したいなら、部屋ごとにスマートリモコンを置きます。赤外線は壁を通らないためです。レビューにも、2台目・3台目を別の部屋用に買い足したという声が複数ありました。

Nature Remo nanoは、2023年7月に発売された、Matter（メーカーをまたいで家電をつなぐ共通規格）対応のスマートリモコンです。楽天の公式店では税込4,980円で表示されていました（2026-10-16確認・最新の価格は販売ページで確認してください）。温度センサーなどは付いていません。レビューにあったとおり電源ケーブルは別に用意する必要があるため、USB Type-Cのケーブルとアダプターが手元にあるか確かめてから選びます。

画像：楽天市場

買う前に手持ちの家電が対応するかを確かめる方法は、スマートリモコンを買う前の対応チェック｜使えない家電の見分け方にまとめています。

よくある質問

Q. 壊れて押せないボタンは学習できますか

できません。手動学習は、付属リモコンが出す信号を写し取る仕組みです。ボタンが壊れて信号が出ないなら、写し取るものがありません。楽天のレビューにも、壊れたボタンは登録できなかったという声がありました。一覧からメーカーを選ぶ方法なら、壊れたボタンに当たる操作が含まれている場合があります。

Q. 照明の「つける」と「消す」が同じボタンです

付属リモコンのボタンが1つで入と切を兼ねていると、スマートリモコンも同じ信号を送るだけになります。照明がついているときに「つけて」と言うと、逆に消えることがあります。レビューにも同じつまずきがありました。照明は、見える場所で操作するか、入と切が別ボタンのリモコンの機種を登録します。

Q. 学習した後に、アプリのボタンを並べ替えられますか

並べ替えや配置の自由度は、アプリと家電の種類で違います。Nature Remo nanoのレビューには、ボタン登録したアイコンの並べ替えができなかったという声がありました。よく使うボタンから先に登録すると、画面の上のほうにまとまります。

Q. テレビだけ登録できません

テレビは付属リモコンがBluetooth式の機種が増えています。原因4のカメラの確認をした上で、スマートリモコンでテレビがつかない｜原因と直す順番の手順で確かめます。

まとめ

スマートリモコンに学習できないときは、まず一覧からメーカーを選ぶ方法を試し、手動学習は一覧で動かないボタンだけに使います。手動学習で失敗するときは、次の順に確かめます。

1. リモコンの向きと距離（Nature Remoは天面、SwitchBotは正面へ）
2. ボタンを短く1回だけ押しているか
3. 付属リモコンが赤外線式か（スマホのカメラで光るか）
4. 周りの照明やほかの赤外線
5. アプリと本体の更新、ハブに学習機能があるか

**どのボタンを押してもカメラで光らない付属リモコンは、スマートリモコンでは操作できません。**買い足しや買い替えの前に、この確認だけは済ませておくと失敗を防げます。

※本記事の価格・仕様は執筆時点のものです。最新の価格・対応状況は各販売ページ・メーカー公式でご確認ください。

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• スマートリモコンでテレビがつかない｜原因と直す順番
• スマートリモコンでエアコンがつかない｜原因と直す順番

参考にした情報

• SwitchBot ヘルプセンター「ハブミニで家電リモコンを追加できない場合」「AIハブは赤外線リモコン学習機能はついていますか」ほか（確認日：2026-10-16）
• Nature Remo ヘルプ「エアコンのリモコンが認識されず登録できない」（確認日：2026-10-16）
• 楽天市場 Nature Remo楽天市場店「Nature Remo nano」購入者レビュー（取得日：2026-10-16）